Logo Slovakia energy
  • Domácnosti
    • Elektrina
    • Plyn
    • Fotovoltaika
    • Čo robiť, keď…
    • Kontakt
  • Malé podnikanie
    • Elektrina
    • Plyn
    • Čo robiť, keď…
    • Kontakt
  • Firmy a verejný sektor
    • Elektrina
    • Plyn
    • VIP Servis
    • Verejný sektor
    • Čo robiť, keď…
    • Kontakt
  • Veľkoodber
    • O veľkoodberu
    • Produkty
    • Poradenstvo
    • VIP Servis
    • Kontakt
  • O spoločnosti
    • Vedenie spoločnosti
    • História spoločnosti
    • Médiá
    • Kariéra

Môj účet

Prihlásiť sa

Môj účet

Prihlásiť sa
Nemáte ešte svoj účet? Zaregistrovať sa

Ako sa brániť podvodným praktikám energošmejdov

Navštívil vás podomový predajca energií a vydával sa za zástupcu štátnej spoločnosti, úradu kontrolujúceho dodávateľa alebo zástupcu distribútora elektriny či plynu? Zbystrite pozornosť! Môže ísť o podvodníka.

SE pozadi
1

Čo sa môže stať?

Prevedú vás k inému dodávateľovi energií proti vašej vôli či bez vášho vedomia.

Skrátia vaše spotrebiteľské práva, vy sa teda nemôžete účinne brániť.

Poistia si vynútenú zmenu dodávateľa energií vysokými sankciami.

Aké triky používajú energošmejdi?

  • Nepravdivo sa predstavujú ako zástupcovia štátnej energetickej spoločnosti, úradu pre kontrolu dodávateľov energií, za vášho súčasného dodávateľa alebo zástupcu distribútora elektriny či plynu.

Predstavia sa menom štátnej energetickej spoločnosti. Už vám ale neoznámia, že je to konkurenčný dodávateľ ako každý iný.

Predstavia sa ako zástupcovia úradu na kontrolu dodávateľov (ÚRSO) alebo Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI). Tieto úrady však energie neponúkajú a nič u vás doma ani po telefóne nekontrolujú.

Tvrdia, že sú zástupcovia distribučnej spoločnosti a musia prekontrolovať, či máte správne nastavenú distribučnú sadzbu. Distribučné spoločnosti však len zaisťujú odpočet elektromeru alebo plynomeru, nie dodávku energií. Navyše o ich návšteve ste vždy informovaní dostatočne dopredu.

Mnohokrát tvrdia, že sú zástupcovia našej spoločnosti, teda SLOVAKIA ENERGY. Naši obchodní zástupcovia však majú kartičku s logom a názvom spoločnosti SLOVAKIA ENERGY, menom a osobným číslom obchodného zástupcu. V prípade akýchkoľvek pochybností si ich môžete preveriť na našej Linke bezpečného predaja 02 59 20 90 00.

  • Energošmejdi sa často vyhrážajú, že pokiaľ im nepodpíšete predložený protokol, budete bez elektriny alebo plynu.

Klamú, že váš súčasný dodávateľ na trhu končí alebo že skrachoval.

Zavádzajú, že všetkých zákazníkov teraz preberá štátny energetický podnik.

Nepravdivo tvrdia, že váš súčasný dodávateľ bude zdražovať, a preto je nutné prejsť k inému dodávateľovi, kde sú ceny stabilné alebo nižšie. To však nie je pravda. Presvedčte sa o tom tu: slovakiaenergy.sk/o-spolocnosti/media/.

  • Pozor! Týmito nekalými praktikami podpíšete zmluvu na dodávku elektriny alebo plynu k inému dodávateľovi, od ktorej už nebudete môcť odstúpiť. Prečo?

Zmluva sa riadi Energetickým zákonom, kde môžete od zmluvy odstúpiť len do 14 dní od dátumu jej podpisu.

Kým zistíte, že je niečo zle, tak 14-dňová lehota na odstúpenie uplynie a vy nemáte možnosť zmluvu bez sankcie zrušiť.

Dominantní dodávatelia sú spravidla drahší, pretože zdedili celé portfólio svojich zákazníkov po pôvodných štátnych firmách a nikdy o nich nemuseli bojovať. Napriek tomu sa snažia i to málo zákazníkov, ktorých im konkurencia v priebehu rokov vzala, získať späť. Nerobia to však ponukou lepších služieb a nižšími cenami energií, ale prostredníctvom nekalých praktík najatých sprostredkovateľov, ktorí sa za tučnú províziu neštítia použiť akýkoľvek lživý argument.

  • Nedajte sa! Bráňte sa! Čo je najúčinnejšie?

Zásadne nič nepodpisovať pod nátlakom. Sprostredkovatelia dokážu byť v jednaní so zákazníkom dokonca až agresívni. Nenechajte sa zmanipulovať a všetky dokumenty si vždy dôkladne prečítajte, než ich podpíšete.

Pri osobnej návšteve si mobilom odfoťte preukaz sprostredkovateľa s jeho menom a fotografiou (vrátane názvu spoločnosti, ktorú zastupuje). Seriózny sprostredkovateľ s takým postupom nemá problém.

Vždy si všetky informácie overujte.

Zmluvy a faktúry týkajúce sa vášho odberného miesta nedávajte z ruky, ani nedovoľte, aby si ich predajca odfotil – takýmto spôsobom vás totižto môže podviesť.

Pokiaľ už niečo takému obchodníkovi podpíšete, vždy nás obratom kontaktujte na Zákazníckej linke alebo Linke bezpečného predaja na čísle 02 59 20 90 00. Dokážeme zhodnotiť, či ide o serióznu ponuku od konkurencie alebo podvodné jednanie, ktorým vás oklamali.

Vždy od obchodného zástupcu požadujte, aby vám zanechal cenník, prípadne zmluvu a všeobecné obchodné podmienky. Bez toho NIČ NEPODPISUJTE!

Reálne príbehy ľudí, ktorí sa stali obeťami energošmejdov...

Pani Jana, 64 rokov. „Navštívili ma dvaja mladíci a povedali mi, že sú zo štátnej energetickej spoločnosti. Ďalej povedali, že teraz preberajú všetkých zákazníkov a aby niekto nezostal bez elektriny alebo bez plynu, musí podpísať predloženú zmluvu. Bola som vydesená, a tak som im to podpísala. Večer som o tom povedala synovi, ktorý neváhal a na druhý deň ráno zavolal na vašu zákaznícku linku. Keď sa dozvedel, že išlo o podvod, obratom zavolal na zákaznícku linku tohoto nového dodávateľa. Operátor tieto nekalé praktiky dokonca ospravedlňoval, že som to vraj zle pochopila. Nakoniec synovi povedal, že ak vraj mám pochybnosti, nech pošlem odstúpenie od zmluvy, že na to mám 14 dní. Tak som neváhala a odstúpenie od zmluvy som im obratom zaslala. Len vďaka tomu som zostala vaším spokojným zákazníkom a teším sa z úspor za energie, ktoré som vďaka tomu u vás ušetrila.“

Pána Petra (48 rokov) rovnako navštívili obchodní zástupcovia vydávajúci sa za štátnu energetickú spoločnosť. „Povedali mi, že krachujete, a tak musím podpísať zmluvu s nimi, aby som nezostal bez elektriny. To ma udivilo, ale v dnešnej dobe, keď má veľa spoločností problémy, som si povedal, že je to možné a zmluvu som im podpísal. Nedalo mi to a keď odišli, pozrel som sa na internet, čo je na tom pravdy. Žiadnu podobnú informáciu som nenašiel, tak som zavolal na vašu zákaznícku linku, kde ma operátor uistil, že SLOVAKIA ENERGY rozhodne nekrachuje, ani sa nepredáva a už vôbec na Slovensku nekončí. Rozhneval som sa, že som im naletel, a ešte v ten deň som im poslal odstúpenie od zmluvy.“

Pán Jaroslav (67 rokov). „Prišli tu dvaja takí, čo sa vydávali za kontrolu z úradu, či nám správne účtujú za elektrinu a za plyn. Že vraj sa bude zlacňovať, tak aby sme tú zľavu tiež mali. Ukázal som im faktúry, niečo si odfotili, potom vypísali nejaké dokumenty, ktoré mi dali podpísať. Ani mi potom nič doma nenechali. O tom, že šlo o zmluvu s novým dodávateľom som sa dozvedel, až keď mi od nich prišlo oznámenie, že od 1. 1. som ich zákazníkom. Bohužiaľ sa s tým už nedalo nič robiť. Teraz zaplatím za energie ročne o 67 EUR viac.“

Máte podobnú skúsenosť? Na podvodné jednanie energošmejdov upozornite!

Dajte podnet Slovenskej obchodnej inšpekcii a zároveň na Úrad pre reguláciu sieťových odvetví.

Zavolajte nám, kontaktujte nás na našej Zákazníckej linke alebo Linke bezpečného predaja na čísle 02 59 20 90 00. Radi vám poradíme, ako so vzniknutou situáciou naložiť.

Žiadosť o spätný kontakt





    Povinné položky

    Žiadam o informácie a pomoc po telefóne

    Nie je vypĺňanie formulárov vašou obľúbenou činnosťou? Pripravte si poslednú faktúru a vytočte 02 59 20 90 00.
    Naši operátori vám všetko vysvetlia.

    Alebo môžete požiadať o spätné zavolanie. Vyplňte tento jednoduchý formulár a Slovakia Energy sa už o všetko postará.

      Povinné položky

      Mám záujem o VIP servis

      Máte záujem o naše produkty alebo služby? Zanechajte nám svoj kontakt a my vám zavoláme späť.






        Povinné položky

        Ako sa brániť podvodným praktikám energošmejdov
        /ako-sa-branit-podvodnym-praktikam-energosmejdov/
        Ako sa brániť podvodným praktikám energošmejdov

        Zákaznícka linka
        02 59 20 90 00

        • Prevádzková doba starostlivosti o zákazníka:
        • Pracovné dni: 8:00 – 18:00

        Predajná linka
        0850 00 11 00

        • Prevádzková doba predajnej linky:
        • Pracovné dni: 9.00 – 16.00
        • Dohodnite sa na zmluve a ušetrite

        Rýchle odkazy

        • Webová kancelária
        • Vyúčtovanie
        • Na stiahnutie
        • Samoodpočet
        • Zmena osobných údajov

        Ostatné

        • Mapa stránok
        • Informácie o webe
        • Ochrana osobných údajov
        Facebook

        © 2021 Slovakia Energy, s.r.o.

        S ohľadom na aktuálne opatrenia vlády v súvislosti s riešením pandémie Covid–19 je naše Zákaznícke centrum od pondelka 21. decembra zatvorené. Ďakujeme za pochopenie.