Poradenská starostlivosť

Osobný prístup bez starostí

Každý z nás je iný, a preto má aj iné požiadavky. K službe VIP Servis preto poskytujeme tri úrovne poradenskej starostlivosti tak, aby si každý zákazník našiel presne tú svoju. Nájdite si ju i Vy.

kilowatt

Vhodné pre:

  • Spoločnosti, ktoré potrebujú reaktívnu, ale zároveň efektívnu
    a bezproblémovú podporu.

Benefity:

  • priamy prístup k expertnému tímu podpory
  • garantovaná doba odozvy na požiadavku
  • jednoduchá komunikácia

Charakteristika produktu:

  • požiadavky rieši servisný tím expertov
  • spôsob komunikácie: e-mail
  • on-line funkcionalita portálu VIP Servis
megawatt

Vhodné pre:

  • Spoločnosti, ktoré aktívne riadia svoje portfólio a ocenia účelnú podporu.

Benefity:

  • poradca, ktorý bude zabezpečovať Vaše požiadavky a starať sa o Vaše potreby
  • garantovaná doba odozvy na požiadavku

Charakteristika produktu:

  • požiadavky rieši pridelený poradca
  • spôsob komunikácie: e-mail, telefón, osobný
  • on-line funkcionalita portálu VIP Servis
  • požiadavka k VIP Servisu zaslaná e-mailom alebo zadaná telefonicky poradcovi je vyriešená neodkladne, najneskôr počas nasledujúceho pracovného dňa
gigawatt

Vhodné pre:

  • Spoločnosti, ktoré aktívne riadia svoje portfólio a ocenia aktívnu podporu.

Benefity:

  • proaktívny servis poradcu, ktorý s Vami bude pravidelne v kontakte (telefonicky, e-mailom, osobne), aby Vám navrhoval vhodné nákupné stratégie s cieľom minimalizovať náklady na energie
  • garantovaná doba odozvy na požiadavku

Charakteristika produktu:

  • požiadavky rieši pridelený poradca
  • spôsob komunikácie: e-mail, telefón, osobný
  • on-line funkcionalita portálu VIP Servis
  • požiadavka k VIP Servisu zaslaná e-mailom alebo zadaná telefonicky poradcovi je vyriešená neodkladne, najneskôr počas nasledujúceho pracovného dňa